Política de Cambios y Devoluciones

Cambios y devoluciones

Queremos que tu prenda te quede perfecta 🤍 Si necesitas realizar un cambio, aquí te contamos cómo hacerlo.

1. Cambios de producto

Si deseas cambiar tu prenda por otra talla o modelo, puedes solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a recibir tu pedido.

Condiciones para el cambio:

La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
Debe ser devuelta en perfecto estado.
Los costos de envío asociados al cambio son responsabilidad del cliente.

Puedes cambiar tu producto por cualquier otro disponible en la tienda. Si existe diferencia de precio, esta se ajustará al momento del cambio.

2. Si hubo un error en tu pedido o una falla

Si recibiste un producto incorrecto o con alguna falla de fabricación, escríbenos dentro de los 10 días posteriores a la recepción.

En este caso:

Tómame Sentido se hace cargo de los costos de envío.
Podrás optar por cambio o devolución del dinero.

3. Devoluciones de dinero

Si la prenda no era lo que esperabas o simplemente prefieres devolverla, puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 10 días posteriores a recibir tu pedido.

El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas.
Se reembolsará el valor total pagado por la prenda.
Los costos de envío (tanto el original como el envío de retorno hacia nuestro taller) son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.

4. ¿Cómo solicitar un cambio?

Escríbenos dentro de los 10 días posteriores a recibir tu pedido a través de:

Instagram: @tomame.sentido
o los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Te ayudaremos a coordinar el proceso 🤍

Si tienes dudas sobre la talla, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a elegir. Nuestro objetivo es que ames tu prenda. Si algo no te queda como esperabas, siempre buscaremos ayudarte con un cambio.